Wanneer de klant je een chatbericht stuurt, wordt dit bericht rechtsonder in Assu® getoond. 

Op het moment dat je de melding aanklikt wordt het chatvenster geopend. 

Afhankelijk van de oorsprong van het bericht (bijv. relatie of polis) wordt de bijbehorende kaart geopend. 

Dus wanneer de klant op polisniveau een chatbericht verstuurt, dan worden zowel de relatiekaart als de betreffende polis in Assu® geopend. 

Wanneer de klant op relatieniveau een chatbericht verstuurt, dan word alleen de relatiekaart geopend.