Als u een probleem heeft in uw pakket en u neemt contact op met onze helpdesk kunt u het verzoek krijgen om Teamviewer op te starten.


U kunt dit programma vinden in de cockpit onder het witte boekje. Klik hier op 'Assistentie'.




U krijgt vervolgens onderstaand scherm te zien:


Deze gegevens dient u aan ons door te geven zodat wij met u mee kunnen kijken in uw pakket. Wij kunnen dan namelijk uw scherm overnemen om te zien waar het probleem precies zit.



Let op: vanaf versie 1.2628.3.24 wordt Teamviewer vervangen door Anydesk!!!!


U krijgt dan eveneens een code te zien op uw scherm die u door dient te geven aan onze Support medewerker.


Klik op onderstaande knop voor een instructie video: